感情营销：让客户哭着买你的产品

在传统的业务中，谈成一个业务可能需要陪吃饭、喝酒、交朋友，互联网的出现，大多传统业务基本失去了业务能力，而这种陪吃饭、喝酒的活也就少了，营销自然也不需要感情，而是直接的买卖，今天我给大家说一个淘宝上的感情营销故事，让客户离不开你的产品，即使是在互联网上。







图片上，第一次拍是客户自己找到想吃的拍下来的，第二次拍的是我用感情营销让他拍下来的。具体的故事是这样的。



老姐在家里上班，上班比较轻松，也是做电脑面前，一直想找个产品来销售赚点业余的钱，我给他出了个注意，卖家乡特产。于是用了我的淘宝店铺卖起了家乡的特产。



今天无意登录了旺旺，正好碰巧有客户在咨询，适当的聊了聊，发现他之所以想买这个产品的原因是想起了自己的妈妈，想妈妈的味道。说白了，除了我们那里有这个产品，满足他的味道，他去其他地方还真找不到这个感觉，下面是聊天记录。



































































看到后，我相信大家看后一定会有感触，之所以能够做到当场二次营销，主要原因还是抓住了核心需求，其次是和客户做了朋友。



需求



客户的需求是能够吃到家乡的豆腐乳，严格要求人工做的，当然我的产品肯定是人工做的，像这种需求，淘宝上一大把都能够满足，但真正的了解他的需求，我相信没有人，因为他之所以想吃到家乡的豆腐乳原因是他想他妈妈了，想妈妈的味道。



我相信在淘宝上，为了几十块钱，和人家聊那么久，是没有几个人的，也不会出现主动和人家瞎聊的，而我却主动和客户说了一句，我是衡阳县的人。让他清楚，我和他是老乡，我能够给他家乡的感觉。



感情



在聊天中，我们不仅仅出于客户交易关系，我认为他拍下的重点原因是看在朋友的关系上拍下的，第一次拍下商品，想吃到家乡的味道，第二次拍下，完全是我作为朋友的关系推荐，为感情买单。



产品



最后能够让客户放心的是我们的产品了，一来，我就亮出身份，我是衡阳县的人，至少不是外地人进货卖给他的，而是自己家做的，当然我对自己的产品是非常有信心的，但是客户没有吃到，说再多也没用，无非就是靠地域让客户相信我们的产品。



另外，在聊天中，我说道不能去网上找图片，需要去照相馆拍摄图片或请摄影师拍照，主要的目的是让用户知道，我们的产品、图片都是最真实的，没有惨假！



本次交易做的好的地方



本地营销，我认为做的最好的一点是，我非常清楚客户的需求，并且能够抓取需求切入客户内心，最终与客户成为互联网的朋友，大家可以在聊天记录底部看到，交易完成后客户主动问我的QQ号码，在其他互联网营销中，我相信拍下付款了，客户不会在说多余的话了。



另外一个做的好的一点是，我会先看客户说什么，然后分析说话，比如客户在问图片问题，我的回答是图片拍摄的不好，但图片是真实的，后期赚到钱了，我会找照相馆去拍摄。让一个原创不欺骗的思想植入到客户的心里。



本次交易做的不好的地方



第一次客户拍下产品，是我们无法控制的，因为我们了解的需求不多，不清楚具体的需求，不敢随便推荐产品，当他准备第二次拍下的时候，其实我完全可以多推荐一些其他产品的，其实关于我们家乡这类的产品是非常多的，本想推荐我们家乡的酒，可是发现客户拍下的东西大多数是辣的，所以没推荐了，其实推荐类似的，我相信客户完全会接受。



推荐的好处不是赚多少钱，而是让客户吃到更多的家乡产品，第一个没感觉，第二个、第三个，总有一个会让客户吃到他妈妈做出来的味道。其实关于家乡特产，我们那边做法都是一样，无非就是看谁做的，特别是他这种想吃到家乡味道的朋友。更多的是让他找到家乡的哪种感觉。



总结：本次营销，在我看来算是比较成功的，但个人觉得，还可以深入的完善，比如寄两张他家门口的照片过去、去他妈妈坟前上个香，另外邮寄一张照片过去，照片背面写出一些感动的话语，我相信顾客会哭着成为你的忠实粉丝，以后的生意不可能不照顾你。

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