黏度营销是未来网络营销的趋势

黏度营销这个词其实在很早以前就有前辈说出这样的话，也曾说过未来的趋势绝对是在黏度营销上，但目前貌似没几个人看到黏度营销这个词，但事实大家都在做黏度营销，比如网站的用户体验、停留时间等。



其实说白了，黏度营销在网站上，无非就是两个点，一个是技术上的黏度，技术解决是否能够让用户更喜欢你的网站，另外一个是服务上的黏度，你的服务是否能够人用户离不开你。



技术黏度



1、网站打不开或打开慢，据不完全统计，一个网站在4秒还无法打开，80%的人都会退出，当然前提是特殊需求除外。另外一个就是网站有时候可以打开，有时候不可以打开，最终出现的结果是关闭并且下次不再访问。



2、需求技术：什么是一个网站的价值，什么样的价值大，这是我们在建站之前就应该要调研需求的，比如图片需求、技术需求、查询需求等，看需求偏向于哪方面，我们就提供哪方面的价值，我们无法改变用户，所以用户想要看到图片，我们用文字是改变不了的，只有提供优质的图片满足他。比如人家搜索“站长工具“这个词，你使用无法用文字把这个词做到第一名，因为用户的需求不是文字上，而是查询功能上。



所以说，人家找文字，你不能提供图片，人家找教程，最好是视频教程，其次是图文教程，最差也得是文字教程，总不可能提供不是教程的文字吧？



其次是需求不可能统一，有人找文字，有人找图片，还有人找视频，世界之大什么人都有，所以价值是不能统一，我们必须要满足最大的需求，其次是满足小需求，当达需求达到最好的满足的时候，我们提供一些小需求的满足，那么网站的黏度就来了。比如人家要了解一个产品，当然是希望看到产品的细节图片、批发价格、性能、哪些品牌，如果有一个页面能够满足这些，可以说是黏度非常高的页面了，如果还能够提供视频技术讲解、购买地址、品牌评测，这样人家不但知道这个产品有哪些品牌，都使用了什么技术，都怎么购买，哪个品牌好哪个坏，可以说页面做的是非常优质了，这不仅仅稳住了停留时间，用户还会觉得值得收藏。



服务黏度



在这个互联网的年代，我们做的绝对不是产品，更多的是服务，因为互联网上看不到产品，价格非常乱，所以讲产品，对用户来说，非常虚，人家产品都没看到，你吹的再好都是虚的。通常服务的黏度是从这几个方面体现。



1、无客服，其实类似这种网站的非常多，主要在资讯网站上，网站基本是没有客服的联系方式，其中也有做服务的没有客服QQ，比如阿里云，有问题基本靠工单处理，这是需要漫长的等待。遇到问题没有办法联系到客服，这是一件非常纠结的事情。



2、响应时间，这一条据说被淘宝统计到了淘宝SEO规则中，也就是说，如果你不能够快速的回答人家，人家马上就去第二家询问了。



3、专业知识，我碰到过这样纠结的事情，在百度云加速的服务中，联系客服QQ，基本是帮你解决不了问题，他们受到的问题，都要联系开发人员，还不如直接提交工单处理。



4、解决速度，谁都希望在一个网上遇到问题，很快就能够得到解决，所以大部分的大网站都有机器人回答解决，或者有帮助中心的文章来解决，如果不能够及时解决问题，很难让用户再次访问你的网站。



总结：其实黏度营销说白了就是用户体验，未来还会包含：网页雷同、信息相似等。

感谢作者：冯耀宗博客的投稿，欢迎大家投稿： https://www.likinming.com/post-87.html